W ciągu 10 lat Hotel Czarny Potok stał się jednym z najchętniej wybieranych obiektów noclegowych w polskich górach. Wiosną, latem i jesienią stanowi idealną bazę wypadową do górskich wycieczek, zimą, dzięki bliskości wyciągu na Jaworzynę Krynicką, do uprawiania sportów zimowych. Od 2012 roku zatrzymało się tu ponad 1 mln gości: amatorów narciarstwa i kąpieli w Łaźniach Beskidzkich i Zdrojowych, zabiegów i masaży leczniczych i relaksacyjnych. Hotel jest chętnie odwiedzany przez rodziny z dziećmi z uwagi na urozmaiconą ofertę rekreacyjną: basen, brodzik, basen z piłeczkami, tunelami i labiryntem, Gaming Room z VR, kręgielnia i mini pole golfowe, tenis stołowy, rowery, siłownię. Gwarno tu w weekendy, ferie zimowe, święta czy w Sylwestra. Pokochali to miejsce celebryci i aktorzy. O dobrej renomie Hotelu Czarny Potok świadczą liczne wyróżnienia: Konsumencki Lider Jakości, coroczna Nagroda Travellers' Choice, liczne nagrody za najlepszy resort SPA w górach w konkursach Perfect SPA, pięciokrotnie przyznany Certificate of Excellence od TripAdvisor oraz tytuł Hall of Fame to tylko nieliczne z nich.
